电子商务：外包物流流程的重要性

“电子商务持续增长，预计今年将占零售额的近 21%，到 2026 年将占全球零售总额的四分之一。供应链是这种销售模式成功的基础。而且，全球最大的电子商务公司世界各地将部分物流业务外包。” 此分析是CEPYMENews 发表的一篇文章的一部分，我们将讨论电子商务：外包物流流程的重要性。 这篇文章包含了 DHL 公司就此事提供的想法，其中指出了外包电子商务物流业务时需要考虑的主要优势和方面： 经验 “外包优先考虑提高物流流程的效率和追求卓越。通过外包给专业公司，组织可以受益于合作伙伴的能力，该合作伙伴在实施和管理电子商务运营方面拥有丰富的经验（通常在不同的行业和地理区域），以及物流合作伙伴提供的灵活性和成本节约。 ” 技术 “通过物流合作伙伴，您可以获得各种技术，尤其是机器人、自动化和软件解决方案领域的技术，这使您能够快速优化整个供应链。物流在过去十年中经历了重大变革，一些最大的公司正在投资的流程数字化和任务机器人化，以及在环境可持续性方面的领先地位，远远领先于其他行业。” 。 网格 “专业物流公司在不同的地理区域拥有大量的实体设施，可以通过接触更多和更远的客户来促进业务发展。” 成本 “由于物流外包，公司的一部分固定成本和投资变成了可变成本，鉴于结构和成本将根据需求和活动水平进行调整，这提供了节省和运营灵活性。





此外，外包带来的成本降低还来自于集成到多客户中心时与物流运营商的其他客户共享基础设施、设备和人员的可能性，以及来自于由物流运营商管理的更大数量的优化。运营商对供应链做出贡献。 人力资源 “人力资源团队和政策越来越能说明一家公司，因此选择具有高标准劳工管理标准的合作伙伴非常重要，并且最好有外部认证，以保证其被审核为良好的工作场所。“购物者希望在整个购买过程中感到安全。” 这句话出自 Gartner 营销实践 电报号码数据 总监分析师 Rick LaFond 之口，我们在其虚拟新闻发布室发表的一篇文章中发现了这句话，我们将详细介绍一下 YouTube，这是做出购买决策的首选社交网络。 第一个见解是 Gartner 在 2022 年 11 月和 2022 年 12 月对 771 名 B2B 买家进行的调查的一部分，调查显示，一些第三方互动，例如阅读参考资料或客户评论以及直接咨询第三方专家，更适合为客户提供服务与客户对价值的肯定。这项调查显示，YouTube 是影响近期 B2B 购买决策的最大社交媒体渠道，其次是 Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn 和 TikTok。 “对于 B2B 品牌来说，社交渠道是利用率极低的平台，”LaFond 继续说道。







营销人员可以超越利用社交渠道制作引人注目的宣传品牌价值的短视频，真正展示品牌如何在流程的各个阶段支持不同客户的需求和痛点”。 数字供应商来源仍然很重要 虽然第三方互动是 B2B 买家最关心的问题，但供应商的数字渠道仍然会对采购流程产生重大影响。当被问及在购买决策过程中发生了哪些数字供应商互动时，B2B 买家将供应商的网站确定为最常用的渠道，其次是供应商的社交媒体渠道、供应商的在线搜索和供应商的互动工具（例如产品推荐、定价计算器）。 “品牌不需要将其社交策略完全依赖于第三方，”拉方德说。“数据清楚地表明，购物者从整体购买的角度看待社交媒体。如果品牌的数字体验在客户的重视程度中排名靠后，那么它们就需要改进。大多数 B2B CMO 可能没有利用第三方互动的回报，尽管他们在为买家提供信息来源方面具有重要地位。